Services
Livraison, retours, garantie de reprise
Livraison
- Colissimo, carton à pieds9,90 € · offert dès 90 € · 2 à 3 jours ouvrésPlantes debout, racines humides, remis contre signature.
- Messagerie, palette39 € · offert dès 250 € · 4 à 6 jours ouvrésArbres de plus de 1,50 m, pots de 15 L, commandes de haies : sur palette, rendez-vous téléphonique.
- Retrait à la pépinièregratuit · sous 2 jours ouvrésBellême, du mardi au samedi : on vous montre la plante en champ.
Chaque commande part sous 2 jours ouvrés, dans un emballage de tissu réutilisable. Vous recevez le numéro de suivi le jour de l'expédition.
Retours et échanges
Vous avez 30 jours après réception pour retourner une plante non portée, avec son étiquette. Demandez le retour depuis votre page de suivi : l'étiquette arrive par e-mail, le retour est offert. Le remboursement part dès réception.
Pour un échange de contenant, retournez la plante et commandez la bonne contenant : nous la mettons de côté pour vous si vous nous écrivez.
Garantie de reprise
Ourlets, cintrage, remplacement d'un bouton ou d'une fermeture : l'atelier de la La Grande Ferme reprend toutes les plantes de la pépinière, quel que soit leur âge. Ourlets offerts la première fois.
Questions fréquentes
Comment choisir ma contenant ?
Chaque fiche a un bouton « Quelle contenant ? » : indiquez votre contenant et votre poids, nous vous conseillons. Le guide des contenants donne les conseils à plat.
Puis-je échanger une plante achetée en boutique ?
Oui, dans les mêmes délais, sur présentation du ticket, dans n'importe laquelle de nos boutiques.
Livrez-vous hors de France ?
En Europe, par Colissimo international sous 4 à 6 jours ; les frais sont calculés à la commande.
Comment entretenir les mailles ?
À plat, dans un lavage laine à 30° ou à la main ; jamais de sèche-linge ; séchage à plat.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, en boutique et par e-mail : écrivez-nous le montant et le prénom.